La gouvernance numérique est une gestion plus ouverte de l'information permettant de prendre des décisions éclairées grâce à l'engagement et la mobilisation des parties prenantes concernées.

La gouvernance numérique consiste à utiliser le levier du numérique pour favoriser la participation, la transparence et la collaboration. Concrètement, elle se réalise en partageant l’information, en adoptant des processus consultatifs ouverts et en mesurant les résultats par l’utilisation de données probantes.

La gouvernance numérique est une évolution incontournable de l’administration des institutions publiques et privées qui permet :

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• D’enrichir les connaissances et de développer une meilleure lecture des enjeux, défis et problématiques;

• De créer des synergies transversales en brisant les silos;

• De définir des solutions adaptées aux problématiques;

• De faciliter la reddition de compte en justifiant les processus retenus et les décisions prises;

• D’assurer la mobilisation et l’engagement des parties prenantes;

• De renforcer la confiance des citoyens et des utilisateurs envers les institutions publiques en misant sur leur participation active​.

La gouvernance numérique redonne une voix aux citoyens, clients et employés, les replace au centre des priorités des organisations, ouvre un canal de dialogue avec eux et renforce la légitimité des décideurs.

La révolution numérique fait en sorte que nous devons penser le développement des systèmes d’information en considérant la gestion flexible et dynamique de l’information qui est en perpétuelle mutation. À partir de ce constat, il devient essentiel d’utiliser des techniques, des technologies et des concepts qui s’appuient sur la gestion des connaissances. Par la saine gouvernance de l’information, la gouvernance numérique permet aux gouvernements, aux entreprises et aux associations de faciliter la prise de décision, d’améliorer leur performance, de mobiliser les acteurs de leur organisation et de favoriser le développement.